NOS SERVICES
Notre engagement
La présente politique définit les conditions d'annulation et de remboursement des soins prodigués chez Vlera Wellness à Namur. Notre objectif est de garantir un service de qualité tout en respectant l'organisation de notre centre dédié à votre bien-être. En réservant une séance, vous acceptez les conditions détaillées ci-dessous, établies pour assurer la sérénité de chaque cliente.
Annulations et retards
Toute séance peut être reportée ou annulée sans frais jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne sera pas remboursée, sauf en cas de force majeure justifiée. En cas d'arrivée tardive, la durée du soin sera malheureusement écourtée afin de ne pas léser les clientes suivantes, mais le montant total de la prestation restera inchangé. Nous vous remercions de votre ponctualité.
Abonnements et cadeaux
Les cartes cadeaux et abonnements ne sont pas remboursables. Ils sont toutefois transmissibles à une amie ou une proche avec notre accord préalable et restent valables pour la durée indiquée lors de l'achat. Pour toute situation particulière (santé, grossesse), contactez-nous par email ou téléphone pour trouver une solution adaptée. Conformément au droit belge, ces règles régissent nos échanges.